Geen Gedoe Garantie

Thuiswinkel.org en de Consumentenbond hebben op 25 januari 2018 de Geen Gedoe Garantie gelanceerd. Bedrijven die zich aansluiten bij dit initiatief beloven publiekelijk dat ze het consumenten zo gemakkelijk mogelijk maken hun recht op garantie te halen.

Check de aangesloten bedrijven op deze pagina van de Consumentenbond

De Stichting Webshop Keurmerk - waar wij bij aangesloten zijn - heeft zich achter dit initiatief geschaard. 

Wij als à la Tara staan hier ook achter. Dat betekent dat we ons houden aan de volgende beloftes: 

6 beloftes Geen Gedoe Garantie

  1. Wij houden ons aan de garantiewetgeving.
  2. Wij informeren consumenten glashelder en duidelijk over hun rechten.
  3. Wij handelen klachten en problemen zo snel mogelijk en naar behoren af, met zo min mogelijk gedoe voor de consument.
  4. Wij zijn als verkoper het eerste aanspreekpunt bij problemen met het product. Als wij zelf garantie aanbieden, maken wij begrijpelijk duidelijk op welke punten deze verder gaat dan de wet.
  5. Als de consument (ook) fabrieksgarantie heeft, leggen we uit dat de consument mag kiezen om daarvan gebruik te maken of de klacht door ons te laten afhandelen. Als wij voorstellen om de fabrikant in te schakelen, kiest de consument of hij daarmee akkoord gaat.
  6. Ook nadat de garantieperiode verlopen is, nemen wij onze wettelijke verantwoordelijkheid als de consument bij ons aanklopt met een ondeugdelijk product.

Garantie bij à la Tara

Wettelijke garantie houdt in dat een product moet voldoen aan wat je rederlijkerwijs van het product mag verwachten. Deze regel is vastgelegd in het Burgelijk Wetboek (boek 7).  Daarnaast kan een fabrikant of leverancier extra garantie verlenen. 

Onze garantiebepalingen zijn geregeld in artikel 12 van onze algemene voorwaarden. Deze voorwaarden zijn tot stand gekomen in samenwerking tussen de Stichting Webshop Keurmerk en de Consumentenbond.

Wat houdt dit concreet in?

a) onze artikelen voldoen aan de opgegeven specificaties, wettelijke voorschriften en redelijke eisen van deugdelijkheid

b) wij kunnen extra garantie geven, maar dit is alleen het geval als we dit duidelijk bij een artikel vermelden. Zonder speciale vermelding is er geen sprake van extra garantie.

Als een product beschadigd thuis wordt afgeleverd, of onredelijk snel stuk gaat bij normaal gebruik, neem dan contact met ons op, liefst per mail en met foto's (info@alatara.nl). 

Dat geldt ook als een zending niet is aangekomen. Wij versturen pakketten overigens altijd met Track&Trace, dus pakketten zullen niet gemakkelijk kwijtraken.

Wij zorgen er persoonlijk voor dat er snel een goede oplossing voor je wordt gezocht als er iets mis is. Dat kan zijn terugbetaling van het aankoopbedrag of, als je dat liever hebt, toezending van een vervangend artikel.

 

 



Betaal makkelijk en veilig via:



à la Tara is onderdeel van


 

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.
© 2014 - 2018 à la Tara | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Helaas maken ook wij gebruik van cookies, dit doen wij om de website voor u te verbeteren. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.

Om deze webwinkel te bezoeken moet u 18 jaar of ouder zijn.